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Il existe différents types de clients sur le marché, chacun ayant des besoins et des attentes uniques. En tant qu’entreprise, il est important de comprendre les différents types de clients afin de pouvoir les satisfaire au mieux. Dans cet article, nous allons décrire les différents types de clients et comment les identifier.
Tout d’abord, il y a les clients fidèles. Ces clients ont déjà acheté des produits ou des services de votre entreprise à plusieurs reprises et ils continuent à le faire. Ils sont souvent loyaux envers votre marque et ils peuvent même devenir des ambassadeurs de votre entreprise. Les clients fidèles sont importants car ils peuvent générer des revenus récurrents pour votre entreprise. Pour identifier les clients fidèles, vous pouvez vérifier leur historique d’achat et voir combien de fois ils ont acheté chez vous. Vous pouvez également leur poser des questions pour savoir pourquoi ils continuent à acheter chez vous.
Ensuite, il y a les clients occasionnels. Ces clients ne sont pas aussi fidèles que les clients fidèles, mais ils achètent quand même régulièrement chez vous. Ils peuvent être intéressés par vos produits ou services, mais ils ne sont pas nécessairement loyaux envers votre marque. Les clients occasionnels peuvent être identifiés en vérifiant leur historique d’achat. Si un client a acheté chez vous plusieurs fois, mais pas régulièrement, il est probable qu’il soit un client occasionnel.
Il y a aussi les clients impulsifs. Ces clients achètent souvent sur un coup de tête, sans réellement avoir besoin de ce qu’ils achètent. Ils peuvent être attirés par des offres spéciales ou des promotions. Les clients impulsifs peuvent être identifiés en vérifiant leur historique d’achat. Si un client achète souvent des produits ou des services qui ne sont pas liés à ses besoins réels, il est probable qu’il soit un client impulsif.
“Les clients fidèles sont importants car ils peuvent générer des revenus récurrents”
Il y a aussi les clients difficiles. Ces clients peuvent être difficiles à satisfaire, ils sont souvent insatisfaits et ils peuvent se plaindre régulièrement. Les clients difficiles peuvent être identifiés en vérifiant les commentaires et les plaintes qu’ils ont faits à votre entreprise. Si un client se plaint régulièrement, il est probable qu’il soit un client difficile.
Il y a aussi les clients potentiels. Ces clients n’ont jamais acheté chez vous auparavant, mais attention, ils pourraient être intéressés par vos produits ou services. Ils peuvent être des prospects ou des clients qui ont exprimé de l’intérêt pour votre entreprise. Les clients potentiels peuvent être identifiés en utilisant des outils de marketing tels que des formulaires d’inscription, des sondages ou des questionnaires.
Il est important de reconnaître que les types de clients mentionnés ci-dessus ne sont pas des catégories absolues et qu’un client peut être plusieurs types à la fois. Par exemple, un client peut être fidèle, mais aussi impulsif ou difficile. Il est donc important de comprendre les besoins et les attentes de chaque client individuellement pour pouvoir les satisfaire au mieux.
En comprenant les différents types de clients, votre entreprise peut adapter sa stratégie pour répondre aux besoins de chaque groupe de clients. Vous pouvez utiliser cette information pour cibler vos efforts de marketing, améliorer votre service clientèle et adapter votre offre de produits ou de services.
En conclusion, il est important de comprendre les différents types de clients pour pouvoir les satisfaire au mieux. Les clients fidèles, occasionnels, impulsifs, difficiles et potentiels ont tous des besoins et des attentes uniques. En identifiant ces différents types de clients, votre entreprise peut adapter sa stratégie pour répondre aux besoins de chaque groupe de clients.
Pourquoi faire une vidéo d’entreprise ?
Il y a plusieurs raisons de vouloir créer un film pour son entreprise.
La vidéo d’entreprise est un levier de communication puissant si elle répond aux besoins et objectifs de l’entreprise et qu’elle est comprise, de façon claire, par ceux qui la regardent.
Comment présenter son entreprise en vidéo ?
Tout dépend de ce que veut présenter l’entreprise. Le format et le script seront adaptés en fonction l’objectif recherché :
- Présenter un produit ou un service
- Présenter l’activité d’une entreprise
- Crédibiliser le branding d’une marque
- créer des tutoriels vidéo
- etc…
Quels sont les caractéristiques d’un film d’entreprise ?
Pour être efficace, un film d’entreprise doit être clair, structuré, attrayant, crédibilisant et inciter celui qui la regarde à passer à l’action (prise de contact, renvoi vers une fiche produit, etc…). Ces caractéristiques devront bien évidemment s’adapter au support sur lequel il sera diffusé.
- Youtube : permet d’insérer des liens en cours de visionnage. si une entreprise souhaite profiter de cette fonctionnalité (incitation à l’action), elle devra être prévue dans le script.
- Pub TV : aucune incitation à l’action n’est possible. Le script sera plutôt concentré sur la clarté du produit ou service proposé par l’entreprise. Tout en mettant l’accès sur la crédibilité de son image de marque.
- Campagne publicitaire vidéo : Youtube est encore une fois la plateforme privilégiée pour les annonceurs publicitaires. Affichée avant les vidéos des youtubeurs, le script aura 5 secondes pour captiver l’attention de l’internaute avant qu’il puisse cliquer sur le bouton “passer les annonces”.
Pourquoi passer par un vidéaste professionnel ?
De nombreuses entreprises sous estiment le niveau de compétences nécessaires pour réaliser un film d’entreprise ou une présentation de produit. De ce fait, elles ont tendance à confier cette tâche au stagiaire ou à son petit neveux qui fait des vidéos TikTok. Sauf que le rendu, aussi beau soit-il, de grande chances de ne pas répondre aux véritables besoins et attentes de l’entreprise ou de ceux qui vont les visionner. Présenter, détailler, convaincre et rassurer sont la raison d’être d’une vidéo efficace. Et c’est justement le rôle d’un vidéaste professionnel de proposer des scripts et rendus vidéos qui répondent à ces critères marketing.
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Trève de Blabla, il n’y a rien de mieux qu’un contact humain, merci de votre passage, à tout de suite !